Política de privacidad

Esta política explica qué información recopila HospiceAtlas, qué hacemos con ella y, algo igual de importante, qué es lo que no recopilamos. En términos sencillos: no recopilamos información sobre los pacientes ni sobre las familias que buscan atención, y nunca vendemos información personal. Esta página describe nuestras prácticas a la fecha indicada arriba.

Lo que no recopilamos

HospiceAtlas es un directorio. Cuando usted busca por código postal, explora hospicios o lee un artículo, no le pedimos ni almacenamos ninguna información sobre usted ni sobre la persona a la que cuida. No recopilamos nombres, condiciones de salud ni datos de contacto de las familias, y nunca reunimos información de pacientes para dirigir a nadie hacia un proveedor. Usted encuentra los hospicios y los llama directamente; esa conversación es entre usted y el hospicio.

La información que sí recopilamos

1. El formulario de reclamo (solo para el personal de los hospicios). Si usted reclama el listado de un hospicio, recopilamos lo que ingresa en el formulario de reclamo: su nombre, su cargo en el hospicio, su correo electrónico de trabajo, el identificador del hospicio (su CMS Certification Number, normalmente prellenado), el nivel que le interesa y cualquier mensaje que agregue. Usamos esta información únicamente para verificar que usted está vinculado con el hospicio y para dar seguimiento sobre su listado. Se almacena en nuestra base de datos y genera un correo de notificación a nuestro equipo. No la usamos con fines publicitarios y no la compartimos, salvo en la medida necesaria para prestar el servicio (vea más abajo).

2. Información de pago (para los hospicios que se suscriben). Si un hospicio paga por un nivel Verified o Featured, el pago lo procesa Stripe. Recibimos la confirmación de que se realizó un pago y de qué nivel se trata; no recibimos ni almacenamos números de tarjeta completos.

3. Analítica de uso. Usamos Google Analytics 4 (GA4) para entender de forma agregada cómo se usa el sitio: qué páginas se ven, de dónde provienen aproximadamente los visitantes y qué funciones se usan (como el buscador por código postal y los botones de llamada). Esto nos ayuda a mejorar el sitio y proporciona a los hospicios que han reclamado su listado conteos anonimizados de la actividad en ese listado. GA4 instala cookies y recopila datos de uso, como su ubicación aproximada, su dispositivo y las páginas que visita. Lo configuramos para limitar la recopilación de información que lo identifique directamente, y los eventos que registramos (una búsqueda por código postal, una vista de página, un clic en un botón de llamada o de sitio web) no son vinculados por nosotros a su identidad.

4. Registros estándar del servidor. Como la mayoría de los sitios web, nuestro alojamiento mantiene registros técnicos básicos (como la dirección IP y el tipo de navegador) por motivos de seguridad y fiabilidad.

Las cookies y sus opciones

Usamos cookies para la analítica según lo descrito arriba. Usted puede controlar o bloquear las cookies en la configuración de su navegador, y puede excluirse de Google Analytics mediante las herramientas de exclusión para navegadores de Google. Bloquear las cookies de analítica no afecta su capacidad de usar el directorio.

Los servicios en los que nos apoyamos

Compartimos los datos limitados descritos arriba únicamente con los proveedores de servicios que hacen funcionar el sitio:

• Supabase: nuestra base de datos, donde se almacenan el directorio y las solicitudes de reclamo.
• Resend: envía el correo de notificación cuando se presenta un reclamo.
• Stripe: procesa los pagos de suscripción de los hospicios.
• Google Analytics: analítica de uso agregada.
• Vercel: alojamiento y entrega del sitio.

Cada uno procesa datos en nuestro nombre bajo sus propios términos. No vendemos información personal a nadie y no permitimos que estos proveedores usen sus datos para su propia publicidad.

Retención de datos y seguridad

Conservamos las solicitudes de reclamo y los registros de pago durante el tiempo necesario para administrar los listados y cumplir con las obligaciones legales y contables, y tomamos medidas razonables para proteger la información que tenemos. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero limitamos lo que recopilamos precisamente para que haya pocos datos sensibles que proteger.

Menores de edad

HospiceAtlas está destinado a adultos que toman decisiones de atención y no está dirigido a menores de edad.

Cambios y contacto

Si actualizamos esta política, cambiaremos la fecha en la parte superior de esta página. Las preguntas sobre privacidad, así como cualquier solicitud para acceder a un reclamo que usted haya enviado o para eliminarlo, pueden dirigirse a hello@hospiceatlas.com o a través de nuestra página de contacto.