Correcciones y actualizaciones de datos
Cada listado en HospiceAtlas se construye con datos públicos de CMS Care Compare, más (en los listados reclamados) los detalles que agrega un representante verificado del proveedor. Las distintas piezas de un listado tienen distintos dueños, así que la respuesta honesta a "¿pueden corregir esto?" depende de cuál pieza sea. Esta página lo explica y luego le indica exactamente cómo enviar una corrección.
Quién controla qué
| Tipo de dato | Ejemplos | Quién lo controla | Cómo cambia |
|---|---|---|---|
| Datos de origen CMS | Nombre, dirección, teléfono, tipo de propiedad, fecha de certificación, estrellas y medidas de encuesta, el área de servicio por código postal | CMS, a partir de lo que su hospicio reporta a Medicare | En la fuente. Corríjalo con CMS (mediante su canal habitual de reporte a Medicare o su Contratista Administrativo de Medicare); nuestra copia se actualiza automáticamente en la siguiente actualización trimestral de CMS. Nunca editamos a mano los campos de origen CMS. |
| Detalles controlados por el proveedor | Descripción, sitio web, fotos, idiomas, detalles de atención, aceptación de Medicaid, nota de pago privado, la nota de aclaración del área de servicio | El representante verificado del hospicio | Directamente, tras la verificación. Envíelo mediante el formulario de reclamo más abajo; los proveedores ya verificados pueden actualizar por respuesta de correo (vea más abajo). |
| Derivados de HospiceAtlas | Agrupaciones por condado, el orden basado en calidad, los estados de "aún no hay suficientes datos de encuestas", la correspondencia de la insignia de licencia de California | HospiceAtlas | Corregimos errores genuinos de procesamiento directamente y con prontitud. Los insumos subyacentes siguen siendo datos de CMS y CDPH. |
| Contenido en disputa | Un reclamo de listado impugnado, o un detalle agregado por el proveedor que otra parte disputa | HospiceAtlas, revisando la evidencia de ambas partes | Las ediciones del listado se congelan mientras revisamos. La base de origen CMS permanece publicada todo el tiempo. Cada decisión y su evidencia quedan registradas. |
Envíe una corrección
El formulario de reclamo es nuestra vía de entrada de correcciones para los listados de proveedores. Si usted trabaja en el hospicio, úselo tanto si piensa contratar un plan de pago como si no: ingrese el CCN, describa la corrección en el campo de mensaje y envíelo. Verificamos que esté autorizado a representar al hospicio y luego aplicamos lo que es controlado por el proveedor.
¿Ya está verificado? No necesita un nuevo formulario. Responda al hilo de correo de su verificación desde hello@hospiceatlas.com con el cambio, y lo aplicamos tras una revisión rápida. Las actualizaciones controladas por el proveedor de representantes verificados normalmente quedan publicadas dentro de un día hábil, seguidas de una actualización de la página.
¿No está afiliado al hospicio? Si usted es un familiar o lector que detecta un error, escriba a hello@hospiceatlas.com y lo canalizamos: los asuntos controlados por el proveedor o derivados de HospiceAtlas a nuestra propia revisión, y los de origen CMS a una nota en la siguiente verificación de actualización del listado.
Qué cambia directamente y qué debe cambiar en la fuente
Los detalles controlados por el proveedor y nuestros propios errores de procesamiento los corregimos directamente.
Los campos de origen CMS son distintos a propósito. Las estrellas, la propiedad, las direcciones y el área de servicio por código postal fluyen de los archivos públicos de CMS Care Compare en una actualización trimestral, y cada página muestra la fecha de datos con la que se construyó. No editamos a mano esos campos ni siquiera cuando un proveedor nos dice que están desactualizados, porque una copia parchada en silencio ya no coincidiría con el registro público que dice representar. La corrección corresponde a la fuente; una vez que CMS la publica, nuestra siguiente actualización la recoge automáticamente.
La nota de aclaración verificada
Existe un punto medio honesto para la queja más común, "nuestra área de servicio en CMS está desactualizada". Un representante verificado del proveedor puede agregar una breve nota de aclaración, por ejemplo: "Ahora atendemos todo el condado de Collin; el archivo de CMS aún no lo refleja".
Revisamos la nota, la verificamos con el representante y le ponemos fecha. Luego aparece en el perfil junto al área de servicio de CMS, claramente atribuida ("El proveedor informa: …") y marcada con su fecha de verificación. Nunca reemplaza ni oculta los datos de CMS; los lectores ven ambos y pueden sopesarlos.
Disputas
Si un reclamo es impugnado, o alguien disputa un detalle agregado por el proveedor, las ediciones de ese listado se congelan mientras revisamos la evidencia de ambas partes. La base de origen CMS permanece publicada todo el tiempo: una disputa nunca saca a un hospicio del mapa. Las decisiones quedan registradas con su evidencia y se reflejan en el registro de verificación del listado.
Para disputar contenido de cualquier listado, escriba a hello@hospiceatlas.com con la URL del listado y lo que considera incorrecto.